Die Ausstellung findet vom 10. bis 12. Oktober statt und dauert drei Tage.
Unsere Vorbereitungen vor der Ausstellung:
Werbematerialien des Unternehmens, reguläre Produktangebote, Muster, Visitenkarten und eine Liste der Kunden, die an ihren Stand kommen werden, Notizbücher, Taschenrechner, Hefter, Stifte, Klebeband, Steckdosen usw.
Dieses Mal traf ich auf der Messe einen Stammkunden. Bei einem Stammkunden, der seinen Besuch am Stand bereits angekündigt hat, setzt man sich am besten zusammen, unterhält sich und fragt, ob er mit der letzten Lieferung zufrieden war und ob es Verbesserungsvorschläge oder neue Wünsche gibt. Man erkundigt sich auch nach den nächsten Einkaufsplänen und überreicht zum Schluss eine kleine Aufmerksamkeit.
Während der Messe sollten Sie nicht darauf warten, dass Kunden von selbst kommen. Besucher, die sich vor dem Stand umschauen, können aktiv auf andere zugehen und diese zum Betreten des Standes einladen. Um aktiv auf Kunden zuzugehen, sollten Sie Visitenkarten verteilen und möglichst viele Kontaktdaten des jeweiligen Ansprechpartners notieren. Die E-Mail-Adresse ist dabei besonders wichtig. Falls keine E-Mail-Adresse auf der Visitenkarte steht, bitten Sie den Kunden, diese einzutragen – idealerweise MSN oder Skype –, damit Sie ihn später kontaktieren können. Versuchen Sie im Gespräch mit dem Kunden, mehr über sein Unternehmen, seine wichtigsten Produkte und seine grundlegenden Bedürfnisse zu erfahren. Ordnen Sie die Visitenkarten jedes Kunden auf einem separaten Blatt an und notieren Sie die gewünschten Produkte und grundlegenden Informationen. Kennzeichnen Sie wichtige und allgemeine Kunden, damit Sie sich später anhand der Aufzeichnungen einen Überblick verschaffen können. Stellen Sie Ihr Unternehmen und die Produkte vor, die für den Kunden von Interesse sind.
Die meisten Messebesucher bleiben nur ein oder zwei Tage. Sollte jemand am ersten Tag zwar an Ihrem Stand vorbeikommen, aber wenig Interesse zeigen, bitten Sie ihn am nächsten Tag herein. Sehen Sie sich das Muster an und besprechen Sie es ausführlich.
Das zur Messe mitgebrachte Angebotsblatt kann nicht ohne Weiteres an Kunden ausgehändigt werden. Bei ernsthaftem Interesse bitten wir Sie, direkt auf der Messe nach einem Angebot zu fragen. Wenn Sie den Preis selbst berechnen können, verwenden Sie am besten einen Taschenrechner, um dies direkt mit den Kunden abzurechnen. Dies unterstreicht unsere Professionalität. Bitte weisen Sie außerdem darauf hin, dass es sich bei diesem Preis lediglich um einen Richtpreis handelt, der nur wenige Tage gültig ist. Nach Ihrer Rückkehr können Sie sich gerne wieder mit uns in Verbindung setzen, um detaillierte Produktinformationen und ein genaues Angebot zu erhalten. Wir bitten Sie, eine Kopie der Broschüre mitzubringen und Ihre Visitenkarte darauf zu platzieren, damit Sie diese nach Ihrer Rückkehr noch einmal durchsehen können. Bei Interesse an unseren Produkten finden Sie die Kontaktdaten direkt auf der Visitenkarte.
Wenn möglich, sollten wir Fotos der Kunden an unserem Stand aufbewahren. Sie können ein Foto veröffentlichen, wenn Sie den Kunden kontaktieren, um dessen Eindruck von uns zu vertiefen.
Die Nachbereitung der Ausstellung ist sehr wichtig.
Nach unserer Rückkehr ins Unternehmen sortieren und archivieren wir umgehend alle Visitenkarten, kategorisieren wichtige und allgemeine Kunden und beantworten jede Anfrage gezielt. Wichtige Kunden haben in der Regel spezifische Produktanforderungen und können detaillierte Produktinformationen sowie Angebote einholen. Allgemeinen Kunden stellen wir unser Unternehmen vor und senden ihnen Produktkataloge. Kunden, die bereits geantwortet haben, kommunizieren wir zeitnah und effektiv. Kunden, die noch nicht geantwortet haben, senden wir erneut eine E-Mail. Sollten wir weiterhin keine Antwort erhalten, kontaktieren wir den Kunden telefonisch und per SMS.
Die auf der Messe gesammelten Kundeninformationen sind weitgehend aktuell, und die meisten Interessenten sind tatsächlich potenzielle Käufer. Sollten Sie zunächst Kontakt aufnehmen, aber noch keinen Abschluss erzielen, bleiben Sie in regelmäßigen Abständen mit den Kunden in Verbindung und halten Sie Ihr Unternehmen im Gespräch. Denken Sie daran: Vielleicht werden Sie in Zukunft unser neuer Kunde.
Veröffentlichungsdatum: 30. Dezember 2020
